Cas d'Èxit de Gestió d'Infraestructures IT
TECNIUM – Casals Cardona Ind. S.A. és una empresa familiar que va néixer el 1957 i està especialitzada en la fabricació de bens d’equip anticorrosius en material plàstic. Fabrica bombes per moure líquids, ventiladors per moure aire i dispositius i altres elements de caldereria per contenir líquids corrosius.
A més a més, també proporciona solucions de medi ambient combinant i adaptant diversos equips, a través dels projectes d’enginyeria a mida que lideren el seu equip de consultors.
Tecnium té una superfície productiva de 15.000m2, una plantilla de 120 persones.
Treballa majoritàriament per la indústria química, alimentària i farmacèutica, entre d’altres, i per a plantes de tractament d’aigües i residus, donant servei a tot el món, gràcies a tenir agents i distribuïdors en els 5 continents i una filial a la Xina.
¿Quina necessitat tenien en el moment de contractar-nos?
Tot va començar fa 20 anys quan, al traslladar-nos, vam necessitar renovar tota la Infraestructura IT. Vam triar GESISA per les solucions tecnològiques a preu raonable, l’experiència i la metodologia aplicada, així com la manera de tractar als clients, sempre fomentant les relacions a llarg termini, filosofia que coincidia amb la nostra.
Quina SOLUCIÓ li va oferir GESISA?
GESISA ens ha acompanyat al llarg d’aquests 20 anys:
- Va desenvolupar el nostre primer CRM, que ens va aportar molt valor endreçant informació de clients i projectes.
- Quan el ERP de desenvolupament propi va arribar al seu límit, GESISA ens va aconsellar canviar-lo per un d’estàndard. Ens va ajudar a triar-lo, ens va acompanyar en la implementació, personalització i ens hi va adaptar el CRM. Més endavant ens hi ha integrat PuenteSii, per enviar la informació del SII a Hisenda.
- GESISA ens va recomanar la Virtualització, quan encara era una solució poc implantada a les empreses mitjanes, i després el Cloud. De manera que quan ha arribat el confinament del Covid 19, ja teníem la infraestructura IT preparada, sense haver-ho buscat conscientment.
GESISA ens ha assessorat i gestionat les llicències i eines ofimàtiques d’office 365 (connectivitat, emmagatzematge, seguretat, backup…) i ens ha facilitat les eines que ens permeten extreure les dades generades en el ERP (SQL Server) i elaborar-ne informes a partir de l’aplicació StarQuery de Symtrax.
A mesura que ens hem anat digitalitzant ens hem plantejat si ens calia un departament IT propi, però creiem que la mida de la nostra empresa no ho justifica i que ens aporta molt més valor i avantatges tenir un Ousourcing IT amb un partner com GESISA, sempre disponible, inclòs durant les vacances. Un partner que ens ajuda a créixer.
Quin va ser el grau de satisfacció amb la solució implementada?
La flexibilitat buscant solucions als problemes se suma al rigor a l’hora de plantejar les seves causes, elements clau d’un servei de confiança.
Estic convençut que per donar un bon servei, primer cal identificar i definir bé el problema, cosa que GESISA sap fer, i a partir d’aquí, buscar solucions. Solucions plantejades amb visió de futur, perquè tinguin sentit en el fons del problema.
En comparació a d’altres empreses , GESISA no nomes mira les conseqüències sinó també l’origen del problema, metodologia que a llarg termini sempre dona resultats més satisfactoris.
