Mesurament del funcionament de la seva infraestructura IT, equips i sistemes (rendiment i ús) per fer un seguiment de control continu de l’activitat dels seus serveis principals.
Mitjançant agents de monitorització instal·lats en els equips, es recopilen les dades i es configuren llindars de funcionament òptim de cadascun dels serveis. D’aquesta manera, es controla que aquests no es superin i en cas de fer-ho, es generen automàticament els avisos corresponents.
Des de la plataforma de control poden analitzar-se les evolucions dels paràmetres amb perspectives diàries, setmanals, mensuals, … i fer el seguiment preventiu de tendències.