Caso de Éxito de Gestión Infraestructuras IT
TECNIUM – Casals Cardona Ind. S.A. es una empresa familiar que nació en 1957 y está especializada en la fabricación de bienes de equipo anticorrosivos en material plástico. Fabrica bombas para mover líquidos, ventiladores para mover aire y dispositivos y otros elementos de calderería para contener líquidos corrosivos.
Además, también proporciona soluciones de medio ambiente combinando y adaptando varios equipos, a través de los proyectos de ingeniería a medida que lideran su equipo de consultores.
TECNIUM tiene una superficie productiva de 15.000m2 y una plantilla de 120 personas.
Trabaja mayoritariamente para la industria química, alimentaria y farmacéutica, entre otras, y para plantas de tratamiento de aguas y residuos, dando servicio a todo el mundo, gracias a tener agentes y distribuidores en los 5 continentes y una filial en China.
¿Qué necesidad tenían en el momento de contratarnos?
Todo empezó hace 20 años cuando, al trasladarnos, necesitamos renovar toda la Infraestructura IT. Elegimos GESISA por las soluciones tecnológicas a precio razonable, la experiencia y la metodología aplicada, así como la manera de tratar a los clientes, siempre fomentando las relaciones a largo plazo, filosofía que coincidía con la nuestra.
¿Qué SOLUCIÓN le ofreció GESISA?
GESISA nos ha acompañado a lo largo de estos 20 años:
- Desarrolló nuestro primer CRM, que nos aportó mucho valor ordenando información de clientes y proyectos.
- Cuando el ERP de desarrollo propio llegó a su límite, GESISA nos aconsejó cambiarlo por uno de estándar. Nos ayudó a elegirlo, nos acompañó en la implantación, personalizó y nos adaptó el CRM. Más adelante nos ha integrado PuenteSii al ERP, para enviar la información del SII a Hacienda.
- GESISA nos recomendó la Virtualización, cuando todavía era una solución poco implantada en las empresas medianas, y después el Cloud. De forma que cuando ha llegado el confinamiento del Covid 19, ya teníamos la infraestructura IT preparada, sin haberlo buscado conscientemente.
GESISA nos ha asesorado y gestionado las licencias y herramientas ofimáticas de office 365 (conectividad, almacenamiento, seguridad, backup …) y nos ha facilitado las herramientas que nos permiten extraer los datos generados en el ERP (SQL Server) y elaborar informes a partir de la aplicación StarQuery de Symtrax.
En la medida que nos hemos ido digitalizando, nos hemos planteado si nos hacía falta un departamento IT propio, pero creemos que el tamaño de nuestra empresa no lo justifica y que nos aporta mucho más valor y ventajas tener un Ousourcing IT con un partner como GESISA, siempre disponible, incluso en vacaciones. Un partner que nos ayuda a crecer.
¿Cuál fue el grado de satisfacción con la solución implementada?
La flexibilidad en buscar soluciones a los problemas se suma al rigor al plantear sus causas, elementos clave de un servicio de confianza.
Estoy convencido de que, para dar un buen servicio, primero hay que identificar y definir bien el problema, lo que GESISA sabe hacer, y a partir de ahí, buscar soluciones. Soluciones planteadas con visión de futuro, para que tengan sentido en el fondo del problema.
En comparación a otras empresas, GESISA no sólo mira las consecuencias sino también el origen del problema, metodología que a largo plazo siempre da resultados más satisfactorios.
